转变从摘掉手套开始
2003年，该院接收的第一批艾滋病患者大都有些偏激，对医护人员有抵触情绪。而第一次面对这些特殊患者，医护人员同样很紧张，两层口罩、两层手套，衣服也是里三层、外三层。看到医护人员这套打扮，患者们更加反感。为打破医患关系的僵局，杜美兰率先做出了改变，她说，给这些患者打点滴、拔针头，有血液感染的危险，按理说，应该戴手套操作，可那样不方便，有时会弄疼患者。她干脆摘掉手套，为了安慰患者，平时她很少戴口罩，很多护士也摘掉了口罩，患者的态度发生了很大转变。
2004年春节，杜美兰张罗着，让医生、护士、患者齐聚一堂，举杯欢庆新年。那一刻，许多患者的眼睛湿润了。渐渐地，患者把医护人员当成了亲人。为了防止给医护人员带来危险，很多患者自己拔针头。杜美兰说，几年来，该科室没有一个医护人员找借口调离。
面对压力曾以泪洗面
杜美兰说，从事这个工作要承担难以想象的压力。患者张女士因意外感染病毒，丈夫也同样患病。杜美兰每次给他们收拾垃圾时，张女士的丈夫总是憨憨地搓着手，不住地道谢，张女士也是满脸的感激之情。童童（化名）年仅4岁，竟然也身患绝症。2005年，一位重病患者奄奄一息，杜美兰拉着她的手问：“你还想吃点什么？我给你做。”“小杜，我什么也吃不下去了。我是不是不行了？我该咋办呢？”每天看着这些病人接受命运无情的捉弄，每天推开病房房门，该对他们说些什么？杜美兰心力交瘁，一段时间，她常常躲到角落里偷偷地掉眼泪。
杜美兰说，这几年，幸亏有丈夫的支持，否则自己真的会挺不住。杜美兰经常要外出回访患者，回访时经常要为患者采血。每逢临行前，丈夫总是无奈地说，你是不想活了，然后又柔声地说，采血时一定要加小心呀。
你就是我的精神支柱
几天前，女患者王女士在出院前找到了杜美兰。王女士说：“我想要一张你的照片，或者你的一件衣服，看着它们，我就有信心。”刚来医院时，王女士不愿意与人沟通，总想自杀。杜美兰总是找机会开导她，晚上下班后拉着王女士一起吃饭、唠家常。
此外，杜美兰又多次找到王女士的丈夫，让他经常来医院看望王女士，这给王女士带来很大的鼓舞。时间久了，王女士与杜美兰如同姐妹。每天下班，王女士总是搂着杜美兰的脖子，帮她拎着包，送她上通勤车。每天早上，王女士又从医院早早地赶到车站，接杜美兰上班。看不到杜美兰时，王女士总是给她发短信。为这，杜美兰的手机总是24小时开机。
在记者的采访快要结束时，几位患者打来电话，说春节快要到了，大家正商量着要在一起聚会。杜美兰也在心里由衷地祝愿她的这些患者朋友岁岁平安。
